為民服務“有溫度” 排解困難顯擔當

近日，淄博市自來水有限責任公司開發(fā)區(qū)分公司接到美麗城小區(qū)居民求助電話，反映家中衛(wèi)生間墻壁被水侵蝕，急需認定漏水原因?？紤]到求助人的焦急心情，開發(fā)區(qū)分公司第一時間安排工作人員趕往居民家中了解情況，現(xiàn)場排查漏水原因。通過現(xiàn)場勘查，排除了用戶家中管道漏水的可能性，初步判斷為樓上居民家中漏水，導致了該用戶家中衛(wèi)生間墻壁被水侵蝕，并將情況向用戶進行了說明。為協(xié)助用戶徹底解決漏水問題，工作人員決定和該用戶一起到樓上用戶家中排查了解情況。因家中無人多次聯(lián)系未果，工作人員留下聯(lián)系方式，后期多次跟進協(xié)調(diào)處理，最終問題得到妥善解決，該用戶對開發(fā)區(qū)分公司工作人員“貼心暖心”的服務表達了感謝。

供水服務無小事，服務民生顯擔當。下一步，市自來水有限責任公司將按照市水務集團的要求，深化延伸服務工作，想用戶所想、急用戶所急、解用戶所盼，在細致入微處傳遞“水務溫度”，用心用情滿足用戶對美好生活的需求。