解用戶之憂 暖用戶之心

近日，恒興里程花園物業(yè)管理服務(wù)中心負(fù)責(zé)人專程來到淄博市自來水有限責(zé)任公司，送上一面“為企業(yè)排憂解難 贏業(yè)主拍手叫好”的錦旗和一封感謝信，對張店分公司維修中心黨員王玉琦同志快速、暖心的服務(wù)表示感謝。

3月3日下午，張店分公司維修中心接到熱線派單，反映恒興里程花園5號樓水壓小，給居民生活用水帶來不便。維修中心黨員王玉琦立即帶領(lǐng)維修人員到達(dá)現(xiàn)場。從物業(yè)管理人員處了解到，因水壓低問題，居民時(shí)常投訴，物業(yè)管理服務(wù)中心也苦不堪言，多次想辦法進(jìn)行維修整改，均未達(dá)到預(yù)期效果，給5號樓業(yè)主造成了生活不便和心理陰影，甚至很多住戶產(chǎn)生了賣房子的想法。通過現(xiàn)場勘察，供水主管線水壓正常，排查附近供水管線也沒有漏水點(diǎn)。王玉琦根據(jù)多年的維修經(jīng)驗(yàn)判斷，水壓小的主要原因可能是該樓處于管網(wǎng)末梢，隨用戶數(shù)量不斷增加，早期設(shè)計(jì)供水能力已不能滿足用戶需求。經(jīng)過與用戶、物業(yè)公司溝通協(xié)商，最終決定實(shí)施改造低壓區(qū)供水管線的施工方案，將該樓低壓管線轉(zhuǎn)接至中壓管線，通過物業(yè)公司泵房進(jìn)行加壓。經(jīng)過兩個(gè)小時(shí)緊張施工，5號樓5層以下住戶的水壓由0.2MPa提升至0.5MPa,困擾住戶8年的低壓區(qū)水壓不足問題得以徹底解決。施工完畢試水時(shí)，樓上居民隔空拍手叫好。面對居民和物業(yè)公司的盛贊，王玉琦說：“我是一名共產(chǎn)黨員，這是我應(yīng)盡的職責(zé)。”

一面面錦旗和一封封感謝信不僅是對水務(wù)工作的肯定，更是對水務(wù)人的鞭策。王玉琦和他的伙伴們以實(shí)干踐行初心使命，在困難面前沖鋒在前，以實(shí)際行動(dòng)擦亮了共產(chǎn)黨員的先鋒底色。